الأحد، 1 ديسمبر 2019

حذاري ...هكرز يقومون بإعادة تنشيط حسابات Netflix الملغاة من المستخدمين لهذا السبب..؟

عملاء Netflix السابقين الذين ألغوا اشتراكاتهم إعادة تنشيط حساباتهم دون علمهم ...
على ما يبدو ، كان المتسللون قادرين على تسجيل الدخول وإعادة تنشيط الاشتراكات الملغاة دون تفاصيل الحساب المصرفي للمستخدمين 
وذلك لأن Netflix يخزن بيانات العميل لمدة 10 أشهر بعد إلغاء الحساب. هذا للسماح بالاسترداد السريع للحساب في حالة رغبة المستخدم في الانضمام مرة أخرى. ولكن ، تقول خدمة البث إنها ستحذف هذه البيانات إذا طلب المستخدم الحذف عبر البريد الإلكتروني.
اقرأ أيضًا - تم اختراق حساب Netflix الخاص بي ولم تتمكن خدمة العملاء من المساعدة في استعادته
قام المتسللون باستغلال هذه الثغرة ، كما يكشف التحقيق الذي أجرته BBC Radio 4's You & Yours .
وجدت إميلي كين ، زبون سابق في Netflix ألغت خدمتها في نيسان (أبريل) من هذا العام ، أنها قد دفعت 11.99 جنيه إسترليني في سبتمبر .
وقالت لبي بي سي : "حاولت تسجيل الدخول إلى حسابي ، لكنه قال إن البريد الإلكتروني وكلمة المرور لم يتم التعرف عليهما ". "اتضح أن المجرمين قد غيروا بيانات تسجيل الدخول الخاصة بي تمامًا وقاموا بالتسجيل في خدمة أغلى "
أكدت Netflix إميلي أن بطاقتها سيتم حظرها وأنها سوف تحصل على رد. ومع ذلك ، كانت لا تزال تهمة للخدمة في أكتوبر ونوفمبر. تمكنت من الحصول على تعويض جزئي فقط.
أخذ العديد من العملاء الغاضبين إلى Twitter للشكوى من حوادث مماثلة.
“سوبر بخيبة أمل مع تجربة خدمة العملاء @ netflix. تم اختراق حسابنا ، الذي كان من المفترض أن يكون قد تم إلغاء تنشيطه ، وتم إعادة تنشيطه بواسطة الهاكر ، واستمر في استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بنا . قيل لنا أن نرفع التكاليف ولن نعرضnetflix استرداد الأموال.
بينما كتب آخر: "ألغيت اشتراكي فيNetflix في يوليو. نظرت إلى حسابي المصرفي أمس ، أعيد تنشيط الخدمة. فات بريد إلكتروني الاثنين حول نشاط مشبوه. سمح Netflix بالتفعيل على أي حال. "
تم العثور على معلومات تسجيل الدخول المسروقة Netflix على مواقع مثل eBay. يبيعها المتسللون كحسابات "مدى الحياة" لمقدمي العروض مقابل أقل من 3 جنيهات إسترلينية. أكد موقع التسوق أنه أزال جميع هذه القوائم وسيتخذ إجراءات إنفاذ ضد البائعين.
وفي الوقت نفسه ، أخبرت Netflix أن سلامة عملائها هي أهم أولوياتها ويجب الإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به لحسابهم على الفور.
وقال متحدث باسم Netflix في بيان "تعد سلامة حسابات أعضائنا أولوية قصوى بالنسبة لنا ، ونحن نعمل دائمًا على تحسين ذلك" .
"نحن نستخدم مجموعة متنوعة من التدابير لحماية أعضائنا ، وإخطار المستخدمين بتغيير كلمة المرور الخاصة بهم عند اكتشاف نشاط مشبوه ، وعندما يكون هناك تسجيل دخول إلى حسابهم على جهاز جديد . إذا لاحظ أحد الأعضاء أي نشاط غير عادي على حسابه ، فيجب عليه الاتصال بنا على الفور . "
يمكن للعملاء المتضررين الاتصال بـ Netflix على 0800 096 6379 ، أو استخدام وظيفة الدردشة المباشرة على موقعها على الويب . في هذه الحالة ، أنت تكافح من أجل استرداد الأموال من Netflix ، يمكنك الاتصال مباشرة بمزود بطاقة الائتمان أو الخصم للحصول على أموالك .
تعليقات فيسبوك
0 تعليقات بلوجر

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

إتصل بنا

الإسم الكريم البريد الإلكتروني مهم الرسالة مهم