-->

الأحد، 10 مايو 2020

Microsoft تقدمإصلاحًا مجانيًا لشقوق شاشة Surface Laptop 3

بعد بضعة أشهر من إطلاق جهاز Surface Laptop 3 من Microsoft في أكتوبر 2019 ، بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن الشقوق التي تظهر تلقائيًا على شاشة الكمبيوتر المحمول دون أسباب يمكن اكتشافها.
طرح العملاء المشكلة في Microsoft Community Forum و Reddit  ، ووفقًا لـ ZDNet ، تم ايجاد هذه المشكلة فقط في أجهزة Surface Laptop 3 التى تاتي في علب الألمنيوم ، وليس تلك المغطاة بنسيج Alcantara.
على الرغم من أن انتشار هذه المشكلة لم يكن واضحًا ، إلا أن العدد الكبير من التقارير أثار القلق ومن ثم في فبراير 2020 ، بدأت Microsoft التحقيق في الأمر نفسه ، والآن استجابت الشركة علانية موضحة السبب المحتمل للمشكلة.
إليك ملاحظة من المسؤولين على موقع دعم Surface :
"لقد حققنا في ادعاءات تشقق الشاشة على جهاز Surface Laptop 3 وقررنا أنه في نسبة صغيرة جدًا من الحالات ، قد يتسبب الجسيم الغريب الصلب في حدوث كسر في خط الشعر في الزجاج قد يبدو أنه يظهر بشكل غير متوقع أو بدون سبب واضح ،"
كما تناولت الشركة كيف يخططون لتعويض المتضررين.
طلبت Microsoft من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة الاتصال بدعم Microsoft لبدء إصلاح مجاني خلال فترة الضمان للجهاز.
علاوة على ذلك ، سيتمكن أولئك الذين ربما دفعوا بالفعل لإصلاح هذه المشكلة من أجهزة Surface Laptop 3s (إما 13 أو 15 بوصة) ، من الاتصال بدعم Microsoft للمطالبة بالتعويض.

تعليقات فيسبوك
0 تعليقات بلوجر

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

إتصل بنا

الإسم الكريم البريد الإلكتروني مهم الرسالة مهم